Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 14/05/2025
Chez Nuricia, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Voici nos règles en matière de retour, remboursement et garantie.
1. Délai de rétractation
Conformément à la législation française (article L221-18 du Code de la consommation), vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
2. Conditions pour un retour
• Le produit doit être dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage d’origine.
• Vous devez nous contacter à : Nuricia@outlook.com avant tout retour.
• Les frais de retour sont à la charge du client.
Adresse de retour : celle que nous vous transmettrons par e-mail (selon l’entrepôt du fournisseur).
Merci de ne pas renvoyer directement à l’adresse de l’auto-entreprise.
3. Produits endommagés ou défectueux
Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé :
• Envoyez-nous un e-mail dans les 7 jours suivant la livraison.
• Incluez des photos ou vidéos claires du produit concerné.
• Si le problème est confirmé, nous procéderons à un remplacement ou un remboursement partiel/total, selon le cas.
4. Produit non reçu
Si vous ne recevez pas votre produit après 30 jours ouvrés :
• Contactez-nous pour vérifier le suivi.
• Un renvoi ou un remboursement pourra être envisagé après vérification.
5. Garanties commerciales
Nos produits sont garantis 2 mois contre les défauts de fabrication (hors casse, mauvaise utilisation ou usure normale).
Cette garantie ne couvre pas :
• Les dommages causés par l’eau (sauf modèles étanches)
• Les chutes ou impacts
• Les problèmes dus à une mauvaise utilisation
6. Contact
Pour toute question ou réclamation :
E-mail : Nuricia@outlook.com